עיריית פתח תקווה בין הזוכים בתחרות "מצטייני המחשוב" לשנת 2016

תחרות מצטייני המחשוב התקיימה זו השנה ה - 14 ברציפות. מטרתה העיקרית של התחרות הינה עידוד המצוינות בארגוני המחשוב המשולבים בכל המגזרים במשק, בסקטור הפרטי, הציבורי והביטחוני.
מחשבים, מחשב

תחרות "מצטייני המחשוב" בהפקת אנשים ומחשבים, התקיימה היום (א'* ב LAGO, בראשון לציון. ארבעה פרויקטים של עיריית פתח תקוה זכו בפרס מצטייני המחשוב של אנשים ומחשבים לשנת 2016:

  1. פרויקט חיתום דיגיטלי – בקטגוריית דיגיטל וחדשנות
  2. פרויקט בקרת שכר – בקטגוריית ניתוח נתונים (אנליטיקה).
  3. פרויקט CRM באגף ההכנסות –  בקטגוריית שיפור תהליכים עסקיים.
  4. פרויקט פקח שומה באגף ההכנסות – בקטגוריית שיפור תהליכים עסקיים.

הפרויקטים בהובלת אגף המחשוב בשיתוף מלא עם יחידות העירייה השונות.

ענת שלומוביץ מנהלת אגף מערכות מידע ומחשוב "הזכיות משקפות את שאיפתנו ליזום, לתכנן ולהוביל פרויקטים איכותיים המבוססים על חדשנות, תוך מתן מענה כולל לשלל האתגרים לטובת התושבים".

ראש העיר איציק ברוורמן "אנו חותרים כל העת לשיפור השירות, לצמצום הבירוקרטיה ולפישוט תהליכים. הזכיות בתחרות מצטייני המחשוב הן הוכחה לכך שאנו פועלים בכיוון הנכון ומגמת השיפור היא אכן משמעותית".

מצ"ב פירוט אודות הפרויקטים שזכו היום בתחרות:

פרויקט חיתום דיגיטלי –

לאור הגידול במספר המשתמשים והיקף העבודה בעירייה, נדרשו פתרונות חדשניים ומקוריים כדי להתגבר על האתגרים ולהקל על עבודת המשתמשים בארגון.

תכלית פרויקט חיתום דיגיטלי הינה מעבר מחתימה ידנית במסמכים לחתימה ממוחשבת תוך כדי בחינה וייעול התהליכים הקיימים כיום, שיפור השרות וחסכון בזמן ועלויות.

בין הפתרונות הייחודיים לרשות פותח ממשק חכם להצגת ההזמנות הממתינות לאישור, המאפשר לראות במבט אחד את כל המסמכים והפעילויות שבוצעו בהזמנה, להתייעץ עם הגורמים הרלוונטיים וכמובן לאשר את ההזמנה בחתימה דיגיטלית ללא תלות במיקום המשתמש. הפרויקט מתבצע בשיתוף עם החברה לאוטומציה.

בקרת שכר (מנהל משאבי אנוש ואגף החשבות)

הוצאות השכר הינן בדרך כלל הוצאות מהותיות לארגונים רבים, אולם הבקרה עליהן מוגבלת.  בנוסף, תהליך בקרת השכר הוא בד"כ תהליך מינימלי, ידני, הנערך על מדגם מצומצם ותלוי ברמת הידע והניסיון של עובדי הארגון בזמן נתון.                    

לצורך הפחתת טעויות בשכר העובדים ומניעה / איתור טעויות בזמן הקצר ביותר האפשרי, הוטמעה מערכת לבקרת שכר מבוססת BI  עם יכולות כריית נתונים, ניתוחים השוואתיים ותחקורים ברמות שונות.

שימוש במתודולוגיה מובנית ובכלי ניתוח נתונים מתקדמים, ייעלו את תהליך הבקרה, ישפרו את איכות תוצריו, וידגימו איך שימוש במערכות IT בטכנולוגיות מתקדמות מקרב את הארגון להשגת מטרת המצוינות. הפרויקט מתבצע בשיתוף עם חברת חילן.

פרויקט CRM (ביחידת ההכנסות) 

פרויקט פיתוח, יישום והטמעה רחב היקף למערכת CRM , ביחידת ההכנסות בעירייה. יישום של למעלה מ 160 תהליכי גביה שונים ( מחלקתיים וחוצי ארגון) בקרב כ- 150 משתמשים.

המערכת מאפשרת תיעוד מלא של היסטוריית פניות התושב, עדכון התושב באופן שוטף בסטטוס פנייתו ושיפור תהליכים עסקיים בתוך היחידה ומחוצה לה.

בנוסף מנהלת המערכת SLA  (אמנת שרות) הן ברמת פנייה והן ברמת משימה. לכל מנהל  מחלקה יכולת מעקב אחר המשימות ברמה המחלקתית וברמת עובד בודד.

המערכת מובילה את משתמש הקצה בכל סוג תהליך , מבקשת את המסמכים הנדרשים לפי סוג הפנייה ומנהלת מעקב ברמת סטטוס אחר כל מסמך (כולל מנגנון חכם השולח תזכורות על מסמכים שטרם התקבלו) .

תפישת ה CRM בעיריית פתח תקוה מביאה לשיפור הקשר מול התושב ויוצרת תחושת ביטחון אצל התושב כי פנייתו התקבלה ומטופלת. בכל שלב בתהליך התושב מועדכן בהתקדמות פנייתו.

בתוך הארגון המערכת מאפשרת למנהלי המחלקות ומנהלי היחידות לנהל מעקב שוטף אחר רמת השירות שלהם ולזהות צווארי בקבוק במקרים של ריבוי התהליכים ביחידה. הפרויקט מתבצע בשיתוף עם החברה לאוטומציה.

פרויקט פקח שומה (ביחידת ההכנסות) 

במסגרת הפרויקט פותחה ויושמה מערכת לניהול משימות פקחי השומה בשטח, תוך חיבורה לכלל מערכת הליבה של יחידת ההכנסות  

המערכת משלבת יכולות Mobile  לתיעוד מלא  (ממכשיר חכם או טאבלט), צילום ומילוי שאלון ממוחשב (בהתאם לסוג המשימה) מהשטח ועדכון באונליין לכל המערכת התפעוליות.

מצידה השני קיים למערכת ממשק אדמין מלא לניהול משימות הפקחים הכולל דוחות ביצוע , מעקב אחר SLA (אמנת שרות) וניהול תכנית עבודה שבועית וחודשית לכלל הפקחים במחלקה.

מדובר בפרויקט ראשון מסוגו בארץ המוטמע ברשות מקומית המערב למעלה מ 150 משתמשי קצה ומשתמשים עקיפים, תוך התממשקות מלאה למערכות הליבה בארגון ושמירה על חווית משתמש אחודה. הפרויקט מתבצע בשיתוף עם החברה לאוטומציה.

הרשמה חינם לקבלת עדכונים בוואסטפ

מחזיקי מפתחות
תחתיות שתיה

הרשמו חינם לערוץ הוואטספ והטלגרם שלנו

הרשמו עכשיו לרשימת התפוצה שלנו וקבלו הטבות בלעדיות

שתף כתבה

שיתוף בwhatsapp
שיתוף בtelegram
שיתוף בfacebook
שיתוף בtwitter
שיתוף בemail
שיתוף בprint

השארת תגובה

לפני ניקיון פסח? מוצרי ניקיון שיעשו לכם חיים קלים

לפני ניקיון פסח? מוצרי ניקיון שיעשו לכם חיים קלים

פסח הוא חג האביב, חג החירות וחג המצות – אבל לצערינו, הוא גם חג הניקיון… אם גם אתם אמרתם לעצמכם "השנה אני אנקה כמו שצריך" אבל לא רואים את זה קורה, הכתבה הזו היא עבורכם – איגדנו כמה מוצרי ניקיון וגאדג'טים זולים, יעילים וחכמים שהופכים את ניקיון פסח לקצת יותר

כל הפרטים>>
מתנה שכל אחת תרצה לקבל בזארה הום

מתנה שכל אחת תרצה לקבל בזארה הום

לאמא, לחמות, למורה – כולנו רוצים לכבד עם משלוח מנות  מחמם את הלב. ברשת Zara Home תוכלו להנות, מהיצע איכותי ויוקרתי של פריטי אירוח והלבשה לבית וממגוון עשיר של מוצרים, בעולמות עיצוב הבית השונים כמו: מצעים, מפות, שטיחים לסלון הבית ולחדר האמבטיה, רהיטים, הלבשת שולחן, סכו"ם ומערכות אוכל ופריטים מעוצבים

כל הפרטים>>
לפני ניקיון פסח? מוצרי ניקיון שיעשו לכם חיים קלים

לפני ניקיון פסח? מוצרי ניקיון שיעשו לכם חיים קלים

פסח הוא חג האביב, חג החירות וחג המצות – אבל לצערינו, הוא גם חג הניקיון… אם גם אתם אמרתם לעצמכם "השנה אני אנקה כמו שצריך" אבל לא רואים את זה קורה, הכתבה הזו היא עבורכם – איגדנו כמה מוצרי ניקיון וגאדג'טים זולים, יעילים וחכמים שהופכים את ניקיון פסח לקצת יותר

כל הפרטים>>
לַיְּלָדִים הָיְתָה אוֹרָה – מבצע פורים במרכז שניידר הושלם בהצלחה

לַיְּלָדִים הָיְתָה אוֹרָה – מבצע פורים במרכז שניידר הושלם בהצלחה

מבצע פורים תשע"ט הושלם ב"ה בהצלחה מרובה, ארגון 'חסד בשניידר' - מערך הנתינה והחסד המופעל ע"י משפ' פילמר, מסכמים את אירועי חג הפורים שנערכו בבית הרפואה לילדים הגדול בישראל 'שניידר'.

כל הפרטים>>
ערב גיבוש והוקרה לכ- 100 מתנדבי איחוד הצלה סניף פתח תקווה

ערב גיבוש והוקרה לכ- 100 מתנדבי איחוד הצלה סניף פתח תקווה

ערב גיבוש זוגי והוקרה למתנדבי איחוד הצלה פתח תקווה נערך באולמי מייפל עם סעודת מלווה מלכה מפוארת בליווי מוזיקלי, בהשתתפות רבנים ואישי ציבור

כל הפרטים>>
גיבורי העל ספיידרמן וסופרמן, הפתיעו את הילדים המטופלים במרכז שניידר לרפואת ילדים בחג פורים

גיבורי העל ספיידרמן וסופרמן, הפתיעו את הילדים המטופלים במרכז שניידר לרפואת ילדים בחג פורים

היום (ג'), הגיעו למרכז שניידר לרפואת ילדים גולשי סנפלינג מחופשים לגיבורי העל סופרמן, ספיידרמן, סופרוומן והפנתר השחור, והפתיעו את הילדים המטופלים בבית החולים בחג פורים.

כל הפרטים>>
התחדשות עירונית – הלכה למעשה: תושבי פ"ת לומדים על התחדשות עירונית 

התחדשות עירונית – הלכה למעשה: תושבי פ"ת לומדים על התחדשות עירונית 

לפני שבועיים נפתח קורס "התחדשות עירונית" במנהלת מזרח העיר בשכונת עמישב עבור תושבי העיר פתח תקווה.

כל הפרטים>>
גלילה לראש העמוד