fbpx

עיריית פתח תקווה מקדמת אמנת שירות

ראש העיר: "שיפור השירות לתושבי ותושבות העיר עומד בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו עושים מאמצים כבירים על מנת לשפר את השירות ולתת מענה מהיר ויעיל"
(בניין עיריית פ”ת, צילום: עיריית פתח תקווה)

בחודשים האחרונים עמלו אגפי העירייה על אמנת שירות בה תציג הרשות את מדיניות השירות שלה לתושבים. באמנה יפורט סל השירותים, רמת השירות וזמני התקן שהרשות מתחייבת להן. אמנת שירות הינה "חוזה" מחייב של הרשות מול התושב, ועל כן כל אגפי העירייה התגייסו לתהליך חשיבה, הערכה וקביעת זמני מענה סבירים.

ראש העיר רמי גרינברג "האמנה היא כלי לשיפור והתייעלות ומטרתה יצירת שקיפות ובניית אמון בין הרשות והתושב. אנו בהליך מתמשך לשיפור תהליכים קיימים והקמת תהליכים חדשים, והאמנה היא כלי מרכזי לחיזוק המחויבות שלנו פנים ארגונית ובמיוחד כלפי התושבים".

בעירייה מציינים כי עקרונות האמנה הם: התושב במרכז החשיבה והעשייה, מתן שירות לתושב על פי זכות בהתאם לחוק, שירות שקוף ונגיש לתושב, שירות סבלני, סובלני, אדיב ומקצועי לכל תושב באשר הוא, ללא הבדל דת, גזע ומין תוך כדי התחשבות מיוחדת באוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים.

מעיריית פתח תקווה נמסר כי בקרוב יפורסמו פרטי האמנה.

שתף את הכתבה

שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב telegram
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter

השארת תגובה

הרשמו חינם לערוץ הוואטספ והטלגרם שלנו

הרשמו עכשיו לרשימת התפוצה שלנו וקבלו מאיתנו עדכונים ופרסומים
הרשמו עכשיו לרשימת התפוצה שלנו וקבלו מאיתנו עדכונים ופרסומים

מנוי חינם לקבלת עדכונים בוואטספ ובטלגרם

הרשמו עכשיו לרשימת התפוצה שלנו וקבלו מאיתנו עדכונים ופרסומים