נציג העיריה יגיע למשפחת האבלים עוד בטרם תתקיים הלוויה כדי להנחות ולסייע למשפחה במידע הנדרש לקיומה של הלוויה ובמקביל לפעול מול מרכז לוגיסטי עירוני לצורך אספקת הציוד הנדרש לימי השבעה. כמו כן, ביקורו של נציג העירייה יאפשר במקרים הנדרשים המשך ליווי למי שנזקק לשירותי הרווחה.
ראש העיר רמי גרינברג "עיריית פתח תקווה פועלת לרווחת תושבי העיר הן בשיגרה ובשמחות והן, לצערינו, גם באסונות. היוזמה להקמת מוקד מידע וסיוע לאבלים תקל עליהם בימי השבעה ותוכל לחסוך בהוצאות למשפחות שמתקשות. אני מודה לחבר המועצה צביקה וישנגרד ולכל השותפים לפרוייקט החשוב, שהלוואי ולא נדרש לו."
