צוות השירות הפסיכולוגי אשר נמצא בקשר מתמיד עם מנהליו/ת ויועצות בתי הספר ובאמצעותם עם התלמידים והמשפחות, פתח גם מענה מקצועי שאינו תלוי בבתי הספר ופתח קו ישיר לתושבים המבקשים מענה מקצועי. תושבים המעוניינים בייעוץ מקצועי מוזמנים להיכנס לאתר העירייה להשאיר פרטים בטופס המתאים ופסיכולוג/ית יחזור אל הפונה או להשאיר פרטים במוקד 106.

השירות הפסיכולוגי אף יזם סרטוני מיינדפולנס שהופצו לציבור, סרטון עם זיגי הצב לתלמידי כיתות א (ביוזמת מורות מהוברמן), והקלטות לאוכלוסייה החרדית, שלא צופה בסרטונים, עם הנחיות לתרגילי נשימה להרגעה למבוגרים ולילדים, לבנים – הנחיות של פסיכולוג ולבנות – פסיכולוגית.

השירות הפסיכולוגי פרסם באתר העירייה ובפייסבוק העירוני מאמר בנושא משחק משותף, ברוח הקורונה, ובהמשך יעלה מעת לעת מאמרים נוספים המעודדים משחק משותף או פעילות משותפת עם הילדים.

רמי גרינברג ראש העיר "השירות הפסיכולוגי העירוני ממשיך לעבוד במלוא המרץ ולתת לתושבים שירותים חיוניים הרלוונטיים לאור התפשטות נגיף הקורונה. לאור העובדה שמוסדות החינוך סגורים וההורים נדרשים לבלות עם הילדים בבית 24/7 עולות שאלות  וסוגיות מורכבות, שדורשות מענה מקצועי. השירות הפסיכולוגי זמין לציבור וניתן לפנות אליו באמצעות המוקד העירוני או באמצעות אתר העירייה".

מ"מ רה"ע וראש מינהל החינוך רון כץ "כמאה פסיכולוגים ופסיכולוגיות עומדים לרשות הציבור למתן מענה, ייעוץ והכוונה. הסיטואציה בה אנו חיים כרגע איננה רגילה ולכן אנו נדרשים להתאים עצמנו למצב ולספק מענה בכל דרך אפשרית".