עיריית פתח תקווה השיקה השבוע שירות חדשני חדש באתר העירייה – סוכן שירות דיגיטלי מתקדם מבוסס בינה מלאכותית (AI), שיפעל כנציג עירוני ויעניק מענה מקיף לתושבים, לבעלי עסקים ולמבקרים בעיר. השירות מיועד לשפר את חוויית המשתמש באתר העירוני ולהנגיש מידע ושירותים בצורה חכמה ויעילה.
יכולות מתקדמות של הסוכן הדיגיטלי
הסוכן החדש מציע מגוון יכולות מתקדמות הכוללות מתן מענה ממוקד ואפקטיבי לכלל התכנים והשירותים המופיעים באתר העירייה, החל ממידע אינפורמטיבי ועד ביצוע פעולות מקוונות. המערכת מנהלת שיחה חופשית עם המשתמש בכל שפה, כולל תרגום אוטומטי של התשובות לשפתו, ומספקת הכוונה והנעה לפעולה תוך התאמת המענה לצורך הספציפי של הפונה.
שיפור מתמיד בשירות
השירות החדש פותח מתוך תפיסה של שיפור מתמיד. ניתוח שיחות שבהן הסוכן אינו מספק מענה מלא או מדויק מאפשר לעירייה לזהות פערים במידע, בתכנים ובשירותים הדיגיטליים ולטפל בהם באופן יזום, במטרה לשפר את השירות באופן שוטף.
"השקת סוכן השירות הדיגיטלי מבוסס ה-AI באתר העירייה הוא צעד משמעותי בהנגשת השירותים העירוניים לתושבים. המערכת מאפשרת קבלת מידע מהיר, מדויק ונגיש בכל רגע, ומשפרת באופן ניכר את חוויית המשתמש. נמשיך להטמיע פתרונות חדשניים שיקלו על התושבים ויהפכו את השירות העירוני ליעיל, זמין ומתקדם יותר," אמר רמי גרינברג ראש העיר.
הצטרפות לרשויות מובילות
עם השקת הסוכן, מצטרפת עיריית פתח תקווה לשורה של רשויות מובילות המשלבות טכנולוגיות מתקדמות לשיפור השירות הציבורי, וממשיכה לפעול להנגשת שירותים חכמים, יעילים ונגישים לכלל התושבים. התושבים מוזמנים להתנסות בפעילות הסוכן החדש כבר עכשיו באתר העירייה. לפתיחת שיחה עם הסוכן
